Chính sách đính chính

Sửa tại chỗ, có ghi ngày

Mọi lỗi về số liệu, tên gọi hay cách diễn giải đều được sửa trực tiếp trong bài và kèm một ghi chú ghi rõ ngày sửa. Chúng tôi không xóa bài cũ rồi thay bằng bài mới để tránh người đọc phát hiện.

Ghi chú đính chính nêu nội dung đã sai và nội dung đúng, đủ ngắn để người đọc đối chiếu nhanh. Cách làm này giữ lại dấu vết để bất kỳ ai cũng kiểm tra được lịch sử của bài viết.

Cách báo một lỗi

Bạn có thể báo lỗi qua editor@saigonphivn.com, kèm đường dẫn bài viết và đoạn cần kiểm tra. Nếu có tài liệu của sàn làm căn cứ, hãy gửi kèm để chúng tôi đối chiếu nhanh hơn.

Chúng tôi đọc mọi báo lỗi nhưng không hứa thời hạn phản hồi cụ thể. Những báo lỗi có căn cứ rõ ràng được ưu tiên kiểm tra trước.

Một lỗi đáng ghi nhận là khi thông tin sai lệch ảnh hưởng đến quyết định giao dịch

Một lỗi đáng ghi nhận là khi thông tin trên trang sai lệch so với nguồn gốc và có thể khiến người đọc đưa ra quyết định giao dịch sai. Ví dụ, ghi sai đòn bẩy tối đa áp dụng cho entity phục vụ Việt Nam, hoặc nhầm lẫn giữa pip và point của XAU/USD (pip = 0.01), hoặc tính sai margin cho 0.10 lot vàng (cần khoảng $85.50). Những lỗi này ảnh hưởng trực tiếp đến cách tính toán rủi ro và quy mô vị thế, nên phải được ghi vào nhật ký sửa lỗi. Lỗi chính tả hay định dạng không ảnh hưởng đến nội dung sẽ không được xếp vào diện này.

Một lỗi cũng đáng ghi nhận khi nó lặp lại ở nhiều trang hoặc trong nhiều ngữ cảnh, cho thấy vấn đề hệ thống chứ không phải sơ suất đơn lẻ. Chẳng hạn, việc dùng sai ký hiệu tiền tệ (ghi USD thay vì ₫) trong các ví dụ về nạp tiền qua Momo có thể khiến người đọc hiểu nhầm về số tiền thực tế. Khi phát hiện, chúng tôi ghi nhận vào nhật ký kèm theo phạm vi ảnh hưởng và ngày sửa. Những thay đổi nhỏ về câu chữ nhưng không làm thay đổi thông tin cốt lõi sẽ không được coi là lỗi cần ghi.

Một lỗi đáng ghi nhận là khi thông tin đó đã từng được công bố là đúng nhưng sau đó bị phát hiện là sai do nguồn thay đổi hoặc do chúng tôi diễn giải sai. Ví dụ, nếu một trang trước đây nêu một con số cụ thể về đòn bẩy nhưng sau đó cơ quan quản lý thay đổi quy định, thì việc điều chỉnh con số đó là một lỗi cần ghi nhận, không phải là cập nhật thông thường. Điều này giúp người đọc phân biệt được đâu là sai sót của chúng tôi và đâu là thay đổi từ phía thị trường. Mọi ghi nhận đều có ngày tháng rõ ràng.

Người chịu trách nhiệm nội dung quyết định sửa lỗi, thời gian xử lý tùy mức độ ảnh hưởng

Người chịu trách nhiệm nội dung của trang là người quyết định một vấn đề có phải là lỗi cần sửa hay không, và thời gian xử lý tùy thuộc vào mức độ ảnh hưởng của lỗi. Với lỗi ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định giao dịch như sai công thức pip hoặc sai margin cho 0.10 lot vàng (khoảng $85.50), thời gian xử lý được ưu tiên trong ngày làm việc. Với lỗi ít nghiêm trọng hơn, thời gian có thể kéo dài vài ngày nhưng không quá một tuần.

Quy trình quyết định gồm ba bước: tiếp nhận báo lỗi (từ người đọc hoặc từ kiểm tra nội bộ), xác minh với nguồn gốc, và quyết định sửa hay không. Người chịu trách nhiệm nội dung có thể tham khảo ý kiến của người viết chính nhưng quyết định cuối cùng thuộc về họ. Nếu lỗi liên quan đến thông tin pháp lý hoặc quy định (ví dụ: FxPro được cấp phép bởi FCA và CySEC, không phải SSC), người chịu trách nhiệm phải xác nhận lại với nguồn chính thức trước khi sửa.

Thời gian xử lý được ghi rõ trong nhật ký: ngày phát hiện và ngày sửa. Khoảng cách giữa hai ngày cho biết tốc độ phản hồi. Trong trường hợp lỗi phức tạp cần thảo luận, thời gian có thể lâu hơn nhưng không vượt quá 7 ngày làm việc kể từ ngày xác minh. Người đọc có thể theo dõi tiến độ qua nhật ký, nơi mục sửa lỗi chỉ xuất hiện khi bản sửa đã được xuất bản.

Sửa lỗi là thay đổi nội dung sai, còn cập nhật là bổ sung thông tin mới hoặc điều chỉnh theo nguồn thay đổi

Sửa lỗi là thay đổi nội dung sai so với nguồn gốc hoặc so với thực tế, trong khi cập nhật là bổ sung thông tin mới hoặc điều chỉnh nội dung do nguồn bên ngoài thay đổi. Ví dụ, nếu chúng tôi viết sai công thức tính pip của XAU/USD (pip = 0.01) thì đó là lỗi và cần sửa. Nhưng nếu FxPro thay đổi loại tài khoản hoặc thêm phương thức nạp tiền mới, việc bổ sung thông tin đó là cập nhật, không phải sửa lỗi. Phân biệt này quan trọng vì cách ghi nhận và thông báo đến người đọc khác nhau.

Một sửa lỗi luôn kèm theo việc xác nhận nội dung cũ là sai, trong khi cập nhật không hàm ý nội dung cũ sai. Chẳng hạn, nếu trước đây trang ghi đòn bẩy tối đa là một con số cụ thể nhưng sau đó cơ quan quản lý thay đổi quy định, thì việc điều chỉnh con số đó là cập nhật theo nguồn, không phải lỗi của chúng tôi. Tuy nhiên, nếu chúng tôi tự đưa ra con số không có trong nguồn, đó là lỗi. Mỗi loại có cách ghi nhật ký riêng.

Sửa lỗi thường được ưu tiên xử lý nhanh hơn cập nhật vì nó ảnh hưởng đến tính chính xác của thông tin đã công bố. Cập nhật có thể theo lịch định kỳ hoặc khi có thông tin mới từ nguồn. Cả hai đều được ghi vào nhật ký công khai, nhưng mục sửa lỗi được đánh dấu rõ hơn để người đọc dễ nhận biết. Ví dụ, mục sửa lỗi có tiền tố "Sửa lỗi:" trong tiêu đề, còn cập nhật có tiền tố "Cập nhật:".

Ba loại thay đổi được đánh dấu khác nhau: sửa lỗi, cập nhật và làm rõ

Ba loại thay đổi được đánh dấu khác nhau trong nhật ký: sửa lỗi (error), cập nhật (update) và làm rõ (clarification). Sửa lỗi được đánh dấu bằng tiền tố "Sửa lỗi:" và mô tả nội dung sai đã được thay bằng nội dung đúng. Cập nhật được đánh dấu bằng "Cập nhật:" và mô tả thông tin mới được bổ sung hoặc điều chỉnh theo nguồn. Làm rõ được đánh dấu bằng "Làm rõ:" và mô tả việc diễn đạt lại một câu hoặc một đoạn để tránh hiểu nhầm, mà không thay đổi thông tin cốt lõi.

Mỗi loại có tiêu chí riêng để phân biệt. Sửa lỗi áp dụng khi thông tin cũ trái với nguồn hoặc với thực tế, ví dụ ghi sai pip của XAU/USD là 0.001 thay vì 0.01. Cập nhật áp dụng khi nguồn thay đổi hoặc có thông tin mới, ví dụ bổ sung phương thức nạp tiền Momo vào danh sách. Làm rõ áp dụng khi nội dung không sai nhưng có thể gây hiểu lầm, ví dụ câu "đòn bẩy tối đa" có thể được viết lại thành "đòn bẩy tối đa áp dụng cho entity phục vụ Việt Nam" để rõ ràng hơn.

Cách đánh dấu này giúp người đọc phân loại mức độ ảnh hưởng của từng thay đổi. Sửa lỗi thường được chú ý nhất vì nó liên quan đến tính đúng đắn. Cập nhật và làm rõ ít nghiêm trọng hơn nhưng vẫn được ghi lại đầy đủ. Trong nhật ký, mỗi mục có nhãn loại thay đổi ở đầu dòng, ví dụ "[Sửa lỗi]" hoặc "[Cập nhật]", để người đọc dễ lọc khi cần.

Thay đổi điều kiện không phải là lỗi

Nếu một con số đã đúng vào ngày chúng tôi kiểm tra nhưng sàn thay đổi sau đó, đó là việc cần kiểm tra lại, không phải lỗi của bài viết. Chúng tôi sẽ ghi nhận và cập nhật nếu xác minh được thay đổi.

Ngược lại, nếu bài viết ghi sai ngay tại thời điểm đọc tài liệu, đó là lỗi thật và sẽ được sửa kèm ghi chú. Phân biệt hai trường hợp này giúp việc đính chính minh bạch và không làm sai lệch lịch sử nội dung.

Mỗi bản sửa lỗi được ghi thành một mục riêng, có ngày tháng và mô tả ngắn gọn nội dung đã thay đổi

Mỗi bản sửa lỗi được ghi thành một mục riêng trong nhật ký công khai, với ngày tháng cụ thể và mô tả ngắn gọn nội dung đã thay đổi. Mục ghi bao gồm: ngày sửa, vị trí trên trang (ví dụ: phần tính margin cho XAU/USD), nội dung cũ, nội dung mới, và lý do sửa. Cách ghi này giúp người đọc đối chiếu được sự thay đổi mà không cần xem lại toàn bộ trang. Nhật ký được cập nhật ngay khi bản sửa được đưa lên, không chờ đến cuối tuần hay cuối tháng.

Ngày tháng trong nhật ký là ngày bản sửa được xuất bản, không phải ngày phát hiện lỗi. Điều này đảm bảo tính nhất quán với thời điểm người đọc có thể thấy nội dung mới. Nếu lỗi được phát hiện nhưng chưa có bản sửa, chúng tôi không ghi vào nhật ký sửa lỗi mà ghi vào mục theo dõi nội bộ. Khi bản sửa hoàn tất, mục nhật ký mới được tạo với ngày xuất bản. Mỗi mục đều có số thứ tự để dễ tham chiếu.

Mỗi mục sửa lỗi cũng ghi rõ phạm vi ảnh hưởng: chỉ một câu, một đoạn, hay toàn bộ trang. Ví dụ, nếu sửa con số margin cho 0.10 lot vàng từ sai sang đúng (khoảng $85.50), mục ghi sẽ nêu rõ con số cũ và mới. Nếu sửa nhiều lỗi trong cùng một ngày, mỗi lỗi vẫn được ghi thành mục riêng để tránh nhầm lẫn. Nhật ký không gộp chung các sửa lỗi khác nhau vào một dòng.

Nhật ký sửa lỗi được công khai để người đọc tự đánh giá độ tin cậy của nội dung

Nhật ký sửa lỗi được công khai để người đọc tự đánh giá độ tin cậy của nội dung và thấy được quá trình chúng tôi duy trì tính chính xác. Khi một trang về giao dịch vàng (XAU/USD) có thể ảnh hưởng đến quyết định tài chính, việc che giấu các sửa lỗi sẽ làm giảm lòng tin. Công khai nhật ký giúp người đọc biết được thông tin nào đã thay đổi, khi nào và tại sao, từ đó có cái nhìn khách quan hơn về nội dung họ đang đọc.

Công khai nhật ký cũng tạo động lực để chúng tôi kiểm tra kỹ trước khi xuất bản và sửa chữa nhanh khi có sai sót. Người đọc có thể phát hiện lỗi và báo lại, rồi theo dõi tiến trình sửa trong nhật ký. Điều này đặc biệt hữu ích với các thông tin nhạy cảm như đòn bẩy tối đa áp dụng cho entity phục vụ Việt Nam, vốn là một giới hạn không được khuyến khích lạm dụng. Nhật ký công khai giúp minh bạch hóa mọi thay đổi liên quan.

Nhật ký được đặt ở vị trí dễ truy cập trên trang, không yêu cầu đăng nhập hay trả phí. Nó liệt kê toàn bộ lịch sử sửa lỗi theo thứ tự thời gian, mới nhất ở trên cùng. Người đọc có thể dùng chức năng tìm kiếm của trình duyệt để tra cứu từ khóa như "margin" hoặc "pip" và xem các lần sửa liên quan. Mỗi mục đều có liên kết đến phiên bản trước đó của trang để đối chiếu.